Condizioni di Fornitura:

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Definizioni

La vendita dei prodotti offerti sul nostro sito web www.voilak.com (di seguito indicato come “il Sito") è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito indicate come “le Condizioni Generali”). I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Voilak Srl  (di seguito indicata come "Voilak"). Voilak è una società di diritto italiano, codice fiscale e partita IVA n. 08565130963, numero di iscrizione al R.E.A. MI - 2033938, avente sede legale in MILANO (MI) LARGO RICHINI FRANCESCO 2/A cap 20122.

2. Introduzione

2.1. I beni mostrati sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente a persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età.

2.2. Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale di prodotti acquistati a partire dal Sito.

2.3. Voilak può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto.

2.4. Il cliente è pregato di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali le quali possono altresì essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento tramite i collegamenti presenti sulla home page del Sito e/o nell’e-mail che Voilak invierà al cliente in conformità all’art. 3.7.

3. Acquisto

3.1. Per ciascun prodotto selezionato può essere visualizzato uno spazio web che mette in evidenza le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove applicabile).

3.2. Ciascuna vendita effettuata da Voilak tramite il servizio di vendita online (il “Servizio”) potrà riguardare uno o più prodotti (di seguito indicata semplicemente come “Vendita”).

3.3. Il cliente sceglie gli articoli di suo interesse, e la descrizione dei prodotti che vengono venduti, comprensiva delle misure o taglie (ove esistenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in  formato digitale che consentano una corretta rappresentazione di tali prodotti disponibili sul Sito, verrà inclusa nel Carrello del cliente.

3.4. Per visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine è necessario cliccare sull’icona del Carrello. Il cliente è pregato di verificare l’esattezza del contenuto del Carrello prima di confermare l’ordine, completando il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito e confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali.

3.5. Qualora il cliente abbia necessità di apportare modifiche (ad esempio all’articolo indicato o al numero di articoli) o di effettuare correzioni di eventuali errori nell’ordine, sarà necessario seguire le istruzioni contenute nel Sito.

3.6. Alla conferma, l’ordine sarà inviato direttamente a Voilak Srl.

3.7. Al termine della procedura di acquisto, raccomandiamo che il cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento in cui l’ordine viene completato. Il cliente  riceverà inoltre un messaggio e-mail, all’indirizzo fornito nel modulo di acquisto, contenente la conferma delle principali condizioni dell’acquisto medesimo.

3.8. Nonostante Voilak adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal cliente. Di conseguenza, Voilak srl non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza  delle rappresentazioni grafiche di prodotti Voilak mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.

3.9. Voilak si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui  Voilak ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

4. Disponibilità

4.1. Il cliente prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da Voilak Srl tramite il Servizio sono limitate. E’ possibile verificare la disponibilità di qualsivoglia articolo posto in vendita sul Sito in ogni momento, sia al momento della creazione del Carrello del cliente, sia successivamente al completamento dell’ordine di acquisto.

4.2. Non è possibile ordinare un prodotto caricandolo sul Carrello e salvare quest’ultimo per l’acquisto in una successiva sessione internet. A meno che la procedura di acquisto non venga completata  integralmente, il contenuto del Carrello verrà cancellato senza lasciare traccia al termine di ogni seduta di shopping.

4.3. Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni prodotti. In tali circostanze, sarà offerta al cliente la possibilità di scegliere tra l’effettuazione di un ordine di un articolo diverso della medesima natura o di annullare l’ordine. Qualora il cliente scelga di annullare l’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla sua carta di credito. Qualora l’addebito sia già stato eseguito, il cliente sarà rimborsato al più presto possibile.

4.4. Voilak si riserva il diritto di cambiare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

5. Conclusione dell’ordine

5.1. La procedura di ordine è completa allorché il cliente seleziona l’opzione “Conferma”. Alla conferma, l’ordine viene inviato a Voilak Srl per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato salvo che nei casi espressamente contemplati nelle presenti Condizioni Generali o nei casi previsti dalla normativa italiana applicabile.

5.2. La conferma dell’ordine costituisce prova dell’accettazione da parte del cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali.

5.3. I dati registrati sul Sito si considerano costituire piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra Voilak Srl ed il cliente. In caso di controversia tra Voilak Srl e il cliente relativamente ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da Voilak Srl saranno considerati piena prova della transazione.

6. Prezzo e Metodo di Pagamento

6.1. I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA.

6.2. I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita saranno indicati in Euro (EUR).

6.3. L’ammontare totale mostrato include i costi di spedizione secondo quanto sotto specificato e mostrato nel Carrello.

6.4. Voilak Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della conferma dell’ordine del cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei prodotti ordinati.

6.5. Voilak srl accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante carta di credito o bonifico bancario. Le carte di credito  accettate sono: Visa® - Visa Electron® - MasterCard® - American Express® ed in generale quelle indicati sul sito web www.voilak.com

6.6. La spedizione dell’ordine ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dei dati della carta di credito del cliente, da noi effettuata con la banca , ed a seguito della ricezione dell’autorizzazione ad effettuare l’addebito su detta carta di credito. L’addebito sulla carta di credito del cliente sarà effettuato esclusivamente a seguito della spedizione del relativo ordine.

6.7. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione relativi ai soli prodotti disponibili.

7. Limitazioni nella consegna dei prodotti

7.1. I prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi UE. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinte nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine. I prodotti saranno  spediti all’indirizzo indicato all’atto della compilazione dell’ordine.

7.2. Per ragioni di sicurezza Voilak Srl non può dar luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accettare alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica privata destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.

8. Consegna

8.1. Le spese di spedizione sono addebitate al cliente in un importo forfetario pari a:

- € 10,00 per ogni ordine da consegnare in Italia; 

Le spese di spedizione sono indicate unitamente agli altri costi relativi all’acquisto alla conclusione della procedura di compilazione dell’ordine, precedentemente alla conferma.

8.2. Voilak Srl farà quanto possibile per consegnare i prodotti ordinati al più presto possibile, ed a tal fine essa ha facoltà di frazionare un ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli.

8.3. In caso di problemi di consegna o ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla data di conferma dell’ordine, è richiesto ai clienti di segnalare il fatto a Voilak Srl utilizzando l’indirizzo e-mail indicato sul sito web si riserva il diritto di non rispondere a reclami presentati più di 30 (trenta) giorni dopo la data in cui è stato dato corso all’ordine.

9. Conformità di quanto ordinato

9.1. Al momento della consegna i prodotti devono essere controllati per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati.

9.2. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo manomissione o  danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto alla bolla

d’accompagnamento, ecc.) può essere indicata direttamente sul documento di consegna sotto forma di  commenti scritti a mano e sottoscritti dal cliente.

9.3. Qualora i prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il cliente è tenuto ad informare  tempestivamente Voilak srl all’indirizzo e-mail indicato sul sito web ed ha il diritto di esigere la conformità dell’ordine ovvero, in caso di sopraggiunta non disponibilità dei prodotti ordinati, di

ordinare articoli diversi della medesima natura o, in alternativa, di annullare l’ordine. In caso di  annullamento dell’ordine, non verrà effettuato alcun addebito sulla carta di credito del cliente.

Nell’eventualità in cui l’addebito su carta di credito sia già stato effettuato, il cliente verrà rimborsato al più presto possibile.

10. Resi e rimborsi - Recesso

10.1. L’esercizio del diritto di recesso dall’ordine da parte del cliente e le richieste di restituzione e rimborso relative a qualsivoglia articolo acquistato sul Sito devono essere effettuati come di seguito descritto.

a) Le segnalazioni relative all’eventuale restituzione di prodotti devono essere presentate entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna degli articoli al cliente mediante richiesta da inviarsi all’indirizzo email indicato sul sito web.

b) Il cliente deve compilare e trasmettere il “modulo di reso” incluso nella confezione del proprio ordine specificando le motivazioni della restituzione e la quantità di articoli che il cliente desidera restituire. Tale “modulo di reso” deve essere inserito nel pacco di restituzione.

c) I prodotti devono essere restituiti nello stato e nell’imballo originari.

10.2. I prodotti devono essere resi, a spese di Voilak Srl, al seguente indirizzo:

Via Piacenza 14, 20070 Dresano (MI)

10.3. Voilak srl  verificherà se i prodotti resi siano effettivamente nelle condizioni originali, fermo restando il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i prodotti consegnati al cliente. Voilak Srl non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita di prodotti resi, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti resi, restando inteso che il cliente assume ogni rischio di tale spedizione.

11. Responsabilità per prodotti difettosi

11.1. Voilak Srl è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti www.voilak.com  offerti sul Sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana e dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo, in materia di tutela dei consumatori, che applica le corrispondenti Direttive comunitarie e, in particolare, i principi e le procedure stabiliti dalla Direttiva Europea 1999/44/EC).

11.2. La presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di

seguito indicate:

a)      il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;

b)      il cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto.

11.3. In particolare, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo, in caso di mancata conformità, il cliente avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati.

11.4. Eventuali reclami relativi a tale garanzia devono essere comunicati tramite e-mail inviata al seguente indirizzo indicato sul sito web confermata da spedizione postale (con avviso di ricevimento) inviata a: Voilak srl, Via Piacenza 14, 20070 Dresano (MI), Italy.

12. Limitazione di responsabilità

12.1. Voilak Srl non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali e, in particolare, respinge  qualsivoglia responsabilità per il caso di mancati utili conseguenti all’acquisto di prodotti Voilak Srl tramite il Sito.

13. Controversie

13.1. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al Titolo III [della Parte III], Capo I, Sezione II di detto Codice del Consumo nonché il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del cliente.

13.2. In caso di controversia sarà competente il tribunale del luogo di domicilio o residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione  intrapresa dal consumatore stesso, il Tribunale di Milano.

13.3. Voilak Srl si riserva il diritto di apportare modifiche o emendamenti in qualsiasi momento alle presenti Condizioni Generali ed alla Privacy Policy. Tali modifiche o emendamenti saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente alla data di modifica o emendamento.

14. Contatti

14.1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, i clienti sono pregati di inviare un messaggio e-mail all’indirizzo indicato sul sito web.

 

Ultimo aggiornamento 2 Febbraio 2014.